Condiciones generales de venta
CONDICIONES GENERALES DE VENTA Y ALQUILER
Las presentes condiciones generales de venta y alquiler (en adelante, las “ Términos y condiciones ") rigen las relaciones contractuales entre la empresa unipersonal En sí ", registrada con el número SIREN 812123586, cuyo domicilio social se encuentra en 17 rue de Rosheim – 67000 Estrasburgo, representada por la Sra. Soanna Zerig (en adelante " En sí " y sus clientes (en adelante individualmente los " Cliente ") en el marco de la prestación de los servicios de In'Oui, tal como se definen a continuación. En adelante, In'Oui y el Cliente se denominarán colectivamente como " Regiones "
Artículo 1 – NATURALEZA DE LOS SERVICIOS Y PROCESO DE PEDIDO
Ya que “Planificador de propuestas”In'Oui ofrece servicios completos y llave en mano para la organización de propuestas de matrimonio (en adelante, " Servicios "como se detalla en el sitio web de In'Oui accesible en la dirección www.inouistrasbourg.fr (en adelante, " Sitio In'Oui también ofrece letras gigantes iluminadas en alquiler por un periodo de 24 horas, según se detalla en el Sitio Web, y se encarga de la entrega, instalación y retirada de dichas letras en el lugar designado por el Cliente (en adelante, el " Alquiler ".
El Cliente tiene la opción de realizar su pedido en el Sitio (en adelante el " Orden " seleccionando (i) uno de los Servicios propuestos y todas las opciones requeridas y/o (ii) las letras gigantes que son objeto del Alquiler, e indicando la fecha deseada del evento objeto de los Servicios o del Alquiler (en adelante "elEvento ".
Para validar el Pedido, el Cliente deberá abonar un depósito preautorizado en el Sitio Web con su tarjeta bancaria, equivalente al 30% del precio del Pedido, que se cargará únicamente tras la firma de todos los documentos contractuales. Se enviará al Cliente una factura correspondiente al precio del Pedido (en adelante, la " Factura ".
Respecto a los Servicios: Tras realizar el Pedido en el Sitio Web, se organizará una reunión, sin compromiso, entre las Partes para confirmar la fecha y hora del Evento, así como las opciones elegidas (que podrán modificarse si es necesario y dar lugar a una modificación de la Factura). Esta reunión dará lugar a la elaboración por parte de In'Oui de un documento de especificaciones que resume los detalles de los Servicios (en adelante, el " Presupuesto ") transmitido al Cliente junto con los demás documentos contractuales para su firma.
Para alquiler: Además del depósito antes mencionado, el Cliente deberá abonar un depósito de garantía equivalente al triple del importe del Alquiler mediante giro bancario o cheque.
Si se realiza un pedido en persona en las instalaciones de In'Oui durante una cita presencial, In'Oui lo creará directamente en la página web y el cliente abonará el depósito mencionado con tarjeta de crédito o cualquier otro método de su elección. La factura especificará el método de pago utilizado. Los documentos contractuales se firmarán in situ.
Las Partes también podrán pactar otras modalidades de servicios personalizados como, en particular, la búsqueda de proveedores de servicios, espacios o asistencia en la decoración, y que serán objeto de cotización (en adelante el " Estimar ".
Artículo 2 – FIRMA DEL CONTRATO
La Factura, el Pliego de Condiciones y los Términos y Condiciones Generales y/o, en su caso, el Presupuesto, así como cualquier modificación firmada entre las Partes, constituyen el contrato vinculante para las Partes (en adelante el " CONTRATO ".
Al firmar electrónicamente o en sitio, la Factura, el Pliego de Condiciones, los Términos y Condiciones Generales y/o la Cotización que forman un todo indivisible, el Cliente reconoce haber leído y aceptado íntegramente todos los términos.
La firma del Contrato constituye un pedido de los Servicios y la autorización para cargar el depósito. Es un requisito indispensable para el inicio de la prestación de los Servicios.
En caso de contradicción entre las Condiciones Generales, por una parte, y las Especificaciones o la Cotización, por otra, prevalecerá este último documento.
Cualquier modificación del Contrato estará sujeta a una enmienda debidamente firmada por las Partes.
Artículo 3 – OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDAD DE IN'OUI
Durante la vigencia del Contrato, In'Oui se compromete a cumplir la misión que le es encomendada de conformidad con la Cotización o el Pliego de Condiciones.
In'Oui declara y garantiza que ha suscrito una póliza de seguro que cubre su responsabilidad civil profesional en el curso de sus actividades.
Para la ejecución de los Servicios, In'Oui podrá recurrir a terceros proveedores de servicios debidamente validados por el Cliente y mencionados en el Pliego de Condiciones o en la Cotización.
In'Oui no será responsable bajo ninguna circunstancia de daños directos o indirectos relacionados con la prestación de los servicios prestados por los proveedores externos correspondientes, quienes son los únicos responsables ante el Cliente. Asimismo, en caso de incumplimiento por parte de uno de los proveedores externos, In'Oui no será responsable bajo ninguna circunstancia. El Cliente podrá emprender acciones legales directamente contra el proveedor incumplidor en caso de incumplimiento o cumplimiento indebido de sus obligaciones.
En tal caso, In'Oui se esforzará por mitigar el incumplimiento del proveedor externo mencionado, desarrollando con antelación un escenario alternativo. Esta obligación se considera una obligación de medios.
Por el contrario, en caso de impago por parte del Cliente al proveedor tercero, si se exige dicho pago directo, In'Oui no podrá ser considerado responsable ni por dicho proveedor, ni por el Cliente en caso de excepción de incumplimiento invocada por dicho proveedor.
In'Oui declina toda responsabilidad por daños de cualquier tipo que afecten a bienes de cualquier tipo pertenecientes al Cliente o a sus huéspedes, ya sean por sus propios servicios o por los realizados por sus colaboradores.
De acuerdo con la legislación francesa vigente, In'Oui quedará liberado de cualquier obligación en caso de fuerza mayor o caso fortuito (huelga, incendio, daños por agua, mal tiempo que provoque la cancelación de una prestación...).
El Sitio puede contener hipervínculos a otros sitios web (de socios, de información, etc.) creados con la autorización del propietario del Sitio. Sin embargo, In'Oui no puede verificar el contenido de estos sitios de terceros y, por lo tanto, declina toda responsabilidad por los riesgos asociados con contenido potencialmente ilegal.
Artículo 4 – OBLIGACIONES DEL CLIENTE
4.1. Servicios:
El Cliente se compromete a proporcionar toda la información necesaria para la correcta ejecución de los Servicios por parte de In'Oui.
El Cliente se compromete a aceptar y cumplir los términos y condiciones específicos de los proveedores de servicios externos seleccionados y, en particular, a abonar cualquier depósito, fianza o garantía que se requiera antes del pago total de las sumas adeudadas. El Cliente se compromete a no intervenir, directa o indirectamente, antes, durante o después del Evento cubierto por los Servicios, con los proveedores, subcontratistas, artistas, personal o colaboradores de In'Oui.
El Cliente es responsable de cualquier daño, directo o indirecto, que él o los participantes puedan causar durante el Evento. El Cliente declara tener plena capacidad legal para celebrar este Contrato y contar con un seguro de responsabilidad civil vigente. A tal efecto, el Cliente se compromete a renunciar, y a garantizar que sus aseguradoras y/o sus invitados renuncien, a cualquier recurso contra In'Oui en caso de cualquiera de los hechos mencionados.
Para todos los servicios al aire libre dependientes de la meteorología, el Cliente se compromete a realizar todos los esfuerzos posibles para desarrollar un escenario alternativo en el interior como poner a disposición (si es posible) un lugar cubierto en previsión del mal tiempo para la correcta ejecución de la solicitud o aceptar un escenario alternativo en función de las posibilidades de que disponga In'Oui.
El desarrollo de este escenario alternativo interior para servicios exteriores es un requisito previo para la validación del Contrato.
4.2. Ubicación:
El Cliente se compromete a cumplir con los requisitos e instrucciones técnicas proporcionados por In'Oui para el correcto funcionamiento del equipo alquilado. En caso de mal tiempo, el Cliente tiene prohibido utilizar el equipo al aire libre y tomará todas las precauciones necesarias al respecto.
El Cliente es responsable de proteger las letras gigantes iluminadas alquiladas contra cualquier daño. Se compromete a devolverlas en su estado original. En caso de daño, el Cliente será responsable de los costos de reparación o reemplazo, e In'Oui se reserva el derecho de deducir estos costos directamente del depósito de seguridad pagado por el Cliente para este fin.
Artículo 5 – PRECIO
Los precios mostrados en el Sitio son en euros (todos los impuestos incluidos) y son pagaderos exclusivamente en esta moneda independientemente de la nacionalidad del Cliente, salvo que se indique lo contrario en las Especificaciones o el Presupuesto.
Corresponden a los precios de los diferentes Servicios o Alquileres descritos y son válidos únicamente para los mismos en la fecha indicada.
Los precios están sujetos a los impuestos aplicables a la fecha de facturación. Las tarifas por Servicios o Alquileres se aplican a los servicios dentro de Estrasburgo y alrededores (en un radio de 30 km) y a los alquileres dentro de Estrasburgo y alrededores (en un radio de 20 km). Para los Servicios o Alquileres fuera de este radio, los gastos de viaje y/o alojamiento, si procede, se facturarán por separado y serán abonados por el Cliente previa presentación de la documentación justificativa.
Se especifica que cualquier hora adicional iniciada más allá de la duración del Evento mencionada en las Especificaciones o el Presupuesto, se facturará al Cliente a un precio de 40 € IVA incluido.
Artículo 6 – CONDICIONES DE PAGO – DERECHO DE DESISTIMIENTO
Para ser tenida en cuenta, cualquier reserva de Servicios deberá ir acompañada del pago de un depósito preautorizado en el Sitio en el momento del pedido y debitado en la fecha de la firma del Contrato.
Este depósito representa el 30% del precio total de los servicios de In'Oui. La reserva se confirma al recibirlo y procesarlo.
En el caso de un contrato celebrado a distancia, el Cliente dispone de un plazo de desistimiento de 14 (catorce) días según lo previsto en el artículo L.221-18 del Código del Consumidor.
Para ejercer su derecho de desistimiento, el Cliente podrá utilizar el formulario tipo que figura como anexo a las Condiciones Generales.
Tras la recepción del depósito, el Cliente recibe un acuse de recibo que confirma la validación de la reserva de los Servicios.
En caso de falta de pago efectivo de dicho depósito o en caso de desistimiento por parte del Cliente en el plazo legal de 14 días a partir del pago de dicho depósito, la reserva se cancelará automáticamente e In'Oui quedará inmediatamente liberado de todas las obligaciones hacia el Cliente, sin perjuicio del reembolso al Cliente de su depósito en el plazo de 14 días a partir del desistimiento.
En caso de cancelación por parte del Cliente fuera del plazo legal de desistimiento, el Cliente no tendrá derecho a la devolución de las sumas ya abonadas, que In'Oui retendrá en concepto de compensación contractual por la resolución del Contrato.
El saldo restante, que representa el 70% del importe total de los Servicios o el Alquiler, deberá abonarse a más tardar una (1) semana antes de la fecha programada para los Servicios o el Alquiler, según lo indicado en la Cotización. De lo contrario, In'Oui se reserva el derecho de cancelar los Servicios o el Alquiler y retener el depósito pagado como cargo por cancelación.
En el caso de un contrato celebrado a distancia con menos de 15 días de antelación al inicio del Evento, el depósito del 30% (o el 70% restante si el pedido se realiza con menos de 8 días de antelación al inicio del Evento) deberá abonarse en el momento de la realización del pedido, y el Cliente no se beneficiará del mencionado derecho de desistimiento, de conformidad con lo dispuesto en el Artículo LArtículo 221-28, 1° del Código del Consumo, que establece que el derecho de desistimiento no se aplica a los "prestación de servicios completamente ejecutados antes de que finalice el plazo de desistimiento y, si el contrato impone al consumidor una obligación de pago, cuya ejecución haya comenzado con su consentimiento previo y expreso y con su reconocimiento de la pérdida de su derecho de desistimiento, cuando el servicio haya sido ejecutado completamente por el profesional". Asimismo, el Cliente deberá dar su consentimiento previo y expreso para la ejecución del Contrato por In'Oui antes de que finalice el plazo de desistimiento y reconocer la pérdida de su derecho de desistimiento.
Artículo 7 – CANCELACIÓN DEL EVENTO
En caso de desistimiento, rechazo o cancelación por parte del Cliente más allá del plazo legal de desistimiento, In'Oui quedará liberado de todas las obligaciones hacia el Cliente y éste no tendrá derecho a posponer el Evento a otra fecha, ni al reembolso de las sumas ya pagadas y retenidas como indemnización por rescisión contractual no deducible.
Artículo 8 – CONFIDENCIALIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
In'Oui se compromete a no divulgar la información facilitada por el Cliente durante la celebración y ejecución del Contrato, la cual deberá mantenerse confidencial.
Cualquier información recopilada durante la preparación del Pliego de Condiciones podrá ser comunicada, únicamente a efectos de ejecución de los Servicios, a los socios comerciales de In'Oui, quienes estarán sujetos a las mismas normas de confidencialidad.
Esta información recopilada del Cliente es recopilada y gestionada por In'Oui y es procesada para los siguientes fines principales:
- responder a solicitudes de contacto y cotización;
- la gestión de Beneficios;
- Gestión de facturación y pagos.
Los datos personales del Cliente se almacenan con todas las medidas físicas, técnicas y organizativas adecuadas para garantizar su seguridad y confidencialidad con el fin de protegerlos contra cualquier pérdida, destrucción accidental, alteración y acceso no autorizado.
Los datos personales comunicados por el Cliente serán conservados por In'Oui y/o sus socios comerciales durante el tiempo necesario para la gestión y el tratamiento del expediente y serán archivados durante un periodo razonable.
De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) n.º 2016/679 y la Ley n.º 78-17 del 6 de enero de 1978 relativa a la informática, los archivos y las libertades, el Cliente dispone de un derecho de acceso, rectificación, oposición, supresión, portabilidad y limitación del tratamiento de sus datos personales, que podrá ejercer contactando con In'Oui por correo electrónico a la dirección contact@inouistrasbourg.fr o por correo postal a la dirección antes indicada.
En caso de reclamación contra el Proveedor de Servicios, el Cliente podrá dirigirse a la Comisión Nacional de Informática y Libertades (CNIL).
Artículo 9 – DERECHO A LA PROPIA IMAGEN
El Cliente autoriza, gratuitamente, a fijar, reproducir, distribuir y/o utilizar su imagen y/o su voz durante el Evento y/o durante sus preparativos, en todo el mundo, en todo el mundo, en su totalidad o en parte, en todos los formatos, en color y/o en blanco y negro, en el Sitio y/o las redes sociales de In'Oui y/o en todos los documentos de presentación (catálogos, flyers, etc.), con fines estrictamente promocionales, durante un período de 10 (diez) años a partir de la captura de la imagen y/o voz del Cliente (fotografías, vídeos, etc.).
Artículo 10 – MEDIACIÓN
Tras un contacto previo por escrito del Cliente con In'Oui y de conformidad con las disposiciones del Código de Consumo relativas a la resolución amistosa de litigios, el Cliente podrá remitir gratuitamente el asunto al organismo de mediación al que In'Oui se haya adherido y cuyos datos de contacto se le facilitarán previa solicitud, para cualquier litigio de consumo para el que no se haya alcanzado una solución amistosa.
Artículo 11 – LEY APLICABLE – TRIBUNALES JURISDICCIONALES
El Contrato se rige por la legislación francesa.
A falta de solución amistosa, cualquier controversia relativa a la validez y/o interpretación y/o ejecución del Contrato se someterá a los tribunales competentes del domicilio del demandado, precisando que el Cliente, como particular, podrá someter el asunto al tribunal de su domicilio.
Artículo 12 – FIRMA ELECTRÓNICA
El Contrato se firma por cada Parte mediante firma electrónica, de conformidad con el Artículo 1367 del Código Civil. De conformidad con el párrafo 4 del Artículo 1375 del Código Civil, el Contrato se redacta en un único ejemplar digital original, del cual se entregará una copia a cada Parte.
Las Partes se comprometen a adoptar todas las medidas adecuadas para garantizar que la firma electrónica del Contrato sólo pueda ser colocada por su respectivo representante legal o por cualquier persona debidamente autorizada para tal efecto.
Las Partes reconocen que proceden a la firma electrónica del Contrato con pleno conocimiento de la tecnología implementada y sus modalidades, y en consecuencia renuncian al derecho de impugnar, en el marco de cualquier reclamación y/o acción legal, la confiabilidad de dicha solución de firma electrónica y/o la manifestación de su intención de celebrar el Contrato sobre esta base.
ANEXO
Formulario de retiro
A la atención de In'Oui, Sra. Soanna ZERIG, 17 rue de Rosheim – 67000 Estrasburgo o por correo electrónico a la dirección contact@inouistrasbourg.fr.
Por la presente le notifico/notificamos mi/nuestro desistimiento del contrato de prestación de los siguientes servicios:
Contrato firmado el:
Nombre del cliente :
Dirección del cliente:
Firma del cliente (sólo si este formulario se presenta en papel):
Fecha :